１．個人情報保護方針
Pet sitter FAMILIA（以下「当店」とします）は、当店が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
２．個人情報の安全管理
当店は、個人情報の保護に関して、適切な対策を実施し、当店の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
３．個人情報の取得等の遵守事項
当店による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。
（１）個人情報の取得
当店は以下の方法によりお客様の個人情報を取得いたします。
- 当店HP、WEB予約サイト、公式LINE、SNS経由のお問い合わせ内容、電子メール、お電話
- 契約書、お客様カルテ
- お支払い時のクレジットカード・銀行口座に関する情報
（２）個人情報の利用目的
当店は、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。
- お客様へのサービス提供、業務上のご連絡のため
- お問い合わせの確認・回答のため
- 各種お知らせ等の配信のため
- サービスの提供・改善・開発・マーケティングのため
当店は以下の場合、お客様の同意を得ずに、個人情報を使用する場合があります。
- お預かりした愛犬・愛猫の生命、身体の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが難しい場合
（３）個人情報の提供等
当店は、法令で定める場合を除き、お客様の同意に基づき取得した個人情報を、お客様の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、お客様の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。
４．個人情報の取扱いの改善・見直し
当店は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。
５．お問合せ
当店は、個人情報の取扱いに関してのお問合せは以下のフォームより承っております。