よくあるご質問

Q．鍵を預けることが不安なのですが・・・。

A．Pet sitter FAMILIAはシッターの住む世田谷区に密着したサーピスです。無料カウンセリングで実際にシッターに会っていただいてからの契約となります。

鍵をお預かりする際は預かり証をお渡ししております。鍵はお客様専用のタグをつけ、安全性の高い金庫内に厳重に保管いたします。鍵を出し入れする際は台帳に記入し、鍵の所在を明確にします。返却時にはお客様のご希望の方法で確実にお渡ししますのでどうぞご安心ください。

Q．感染症対策を詳しく教えてください。

A．サービス提供前に新しいマスクを着用し、手指を石鹸で念入りに洗います。また、各ご自宅へのご訪問ごとに愛犬・愛猫にも安全な除菌スプレーを全身にかけ、エプロンや靴下などは清潔なものへ取り替えることでシッターを介しての感染を予防しております。

Q．利用は未定ですが、初回無料カウンセリングだけ受けてもいいですか？

A．はい、もちろんです。Pet sitter FAMILIAはカウンセリングがお済みの方のみWEB予約からの12時間前までのご予約を承っております。空きがあれば、急なご出張やご入院時などにもご利用いただけるため、もしもの備えにカウンセリングのみでも受けておかれることをおすすめいたします。

Q．利用日時が決まっているので、WEB予約で初回無料カウンセリングと一緒にシッティングの予約を行いたいのですが、希望のサービスに必要な時間がわかりません。

A．LINEにて種類・頭数・ご希望のサービス内容をお知らせくださいますようお願いいたします。追って、お見積もりの時間をご連絡いたします。